채용 안내

메르세데스-벤츠 싱가포르의 Customer Excitement 팀은 브랜드에 대한 ‘사랑’의 의미를 새롭게 정의합니다.
데이터를 사람 중심으로 해석하고, 인사이트를 감동적인 경험으로 전환하며, 고객의 목소리를 대변하고, 영향력 있는 커뮤니케이션을 지원하는 일에 열정이 있다면, 럭셔리 모빌리티의 미래를 함께 만들어 갈 기회입니다.

본 포지션은 럭셔리에 대한 안목과 열정을 지닌 적극적인 인턴을 위한 역할입니다. 메르세데스-벤츠 싱가포르의 Customer Excitement 팀의 일원으로서, 모든 고객 접점에서 최고 수준의 고객 경험과 커뮤니케이션을 보장하는 업무를 수행하게 됩니다.
또한 고객 중심 프로젝트에 참여하고, 스토리텔링 및 콘텐츠 제작 역량을 강화하며, 커뮤니케이션과 고객 경험이 어떻게 결합되어 럭셔리 모빌리티의 미래를 정의하는지에 대한 인사이트를 얻게 됩니다. 이를 통해 싱가포르에서 메르세데스-벤츠를 더욱 차별화된 럭셔리 브랜드로 발전시키는 데 기여하게 됩니다.

직무 내용

1. 캠페인 기획 및 실행
• 브랜드, PR, 리테일, B2B 마케팅 캠페인의 기획 및 실행 지원
(이벤트 기획, 브레인스토밍, 아이디어 도출, 리서치, 분석 포함)
• 물류 조율, 콘텐츠·자료 제작, 배포, 아웃리치, 벤더/에이전시 협업을 통한 실행 및 미디어 관계 지원
• 스토리텔링, 커뮤니케이션, 메시징을 활용한 감성적이고 영향력 있는 캠페인 개발 기여
• 기자회견, 제품 출시, 브랜드 이니셔티브, 미디어 시승 행사, 임직원 참여 행사 등 마케팅 관련 활동 전반 지원 및 조율

2. 콘텐츠 관리
• 콘텐츠 업데이트 및 내부 커뮤니케이션 이니셔티브 관리
(사내 소셜 인트라넷, 커뮤니케이션 캘린더, 내부 행사, 지속가능성 이니셔티브 등)

3. 디지털 마케팅 및 데이터 분석
• SEM 전략 운영 및 실행
• 디지털 접점 전반에서 데이터 분석을 활용한 핵심 지표(KPI) 정의, 추적 및 리포트 지원
• 모든 채널에서 경쟁사 활동 검토·추적·분석
(일일 뉴스 업데이트, 월간 트래킹, 경쟁 분석 자료 작성)
• 신규 디지털 툴의 글로벌 론치에 참여하여 조직 내 효과적인 도입 및 활용 지원

4. 고객 관계 관리(CRM)
• 고객 충성도 및 유지 캠페인 기획·실행 지원
• 고객 및 딜러 피드백 검토를 통한 액션 플랜 수립

5. 파트너십
• 공동 브랜딩(Co-branding) 가능 파트너 리스트 관리
• 잠재적 전략 파트너와의 커뮤니케이션 및 협업 지원

인턴십 학습 성과
• 목표 설정, 목적 개발, 프로세스 정렬을 포함한 전략 기획 과정에 적극 참여
• 내부 및 외부 주요 이해관계자와의 관계 구축에 대한 실무 경험
• 커뮤니케이션과 고객 경험을 연결하는 리서치, 데이터 인사이트, 고객 중심 프로젝트 참여
• 스토리텔링 및 콘텐츠 제작 경험을 통해 다양한 플랫폼에서의 커뮤니케이션 역량 강화
• 럭셔리 모빌리티 산업을 형성하는 현재 및 미래 비즈니스 모델에 대한 이해
• Salesforce 및 기타 디지털 마케팅·분석 툴 활용 경험
• 팀원 및 매니지먼트의 멘토링과 코칭을 통한 성장 가속
• 브랜드 및 기업 전반의 접점에서 커뮤니케이션 역량 강화

자격 요건
• 커뮤니케이션, PR, 마케팅 또는 관련 전공 학사 과정 재학 중인 대학생
• 우수한 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력 보유
(매력적인 콘텐츠 및 카피 제작에 대한 창의적 감각)
• Microsoft Office 활용 능력 우수
(PowerPoint, Excel, Word)
• 세부 사항에 주의 깊은 팀 플레이어
• 뛰어난 대인 관계 능력, 적극적인 태도, 높은 학습 의지

https://jobs.mercedes-benz.com/enUS/intern-customer-excitement-195305-MER0003WOL