주요 업무
팀원들에게 업무를 배정하고, 청결 기준에 맞게 작업이 수행되었는지 점검합니다.
팀원들을 감독하고, 교육하며, 지원 및 모니터링합니다.
현장 교육 및 직무 교육을 실시하고, 정책과 업무 절차를 설명하며, 장비의 사용법과 유지 관리 방법을 시연합니다.
부서 인력 수요를 예측하기 위해 관련 기록을 검토합니다.
객실 상태에 대해 관리자 및 프런트 오피스 팀원들에게 조언하고 정보를 제공합니다.
지원자를 선별하고 신규 직원을 채용하며, 승진·이동·해고를 추천합니다.
팀원들의 업무 수행에 대해 코칭 및 상담을 제공합니다.
하우스키핑과 타 부서 간의 명확하고 효과적인 의사소통을 보장합니다.
모든 유지보수 요청 사항을 시설 부서에 보고하여 조치가 이루어지도록 합니다.
고객 및 팀원과의 모든 접촉 시 친절하고 서비스 중심적인 태도로 응대합니다.
안전하고 효율적인 호텔 운영을 장려하기 위해 호텔의 기준 및 규정을 항상 준수합니다.