채용 정보

추가 정보

채용 번호: 25184688
직무 분야: 객실 및 고객 서비스 운영
근무지: 코트야드 바이 메리어트 싱가포르 노베나
주소: 99 Irrawaddy Road, Novena, Singapore 329568
근무 형태: 정규직
원격 근무 여부: 아니오
직급: 비관리직

직무 개요

당사의 업무는 단순히 고객의 체크인과 체크아웃을 원활히 진행하는 데 그치지 않습니다. 우리는 고객에게 기억에 남고 특별한 경험을 제공하고자 합니다. 고객 경험 전문가(Guest Experience Expert)는 고객의 숙박 전반에 걸쳐 다양한 서비스를 능동적으로 제공하며, 필요에 따라 공간을 이동하며 업무를 수행할 수 있는 권한을 갖습니다.

운영 관련 업무 처리, 고객 요청 대응, 보고서 작성, 지역 명소 안내 등 모든 과정에서 고객 경험 전문가는 단순한 업무 처리가 아닌 ‘경험의 일부’로 느껴지도록 역할을 수행합니다.

어떤 직무를 맡고 있든 성공을 위해 중요한 공통 요소가 있습니다. 안전한 근무 환경 조성, 회사 정책 및 절차 준수, 기밀 유지, 회사 자산 보호, 품질 기준 유지, 그리고 단정한 유니폼과 개인 위생, 전문적인 커뮤니케이션이 그것입니다.

고객 경험 전문가는 장시간 서 있거나 걷는 등 활동적인 근무가 요구되며, 10파운드(약 4.5kg) 이하의 물품을 도움 없이 들어 옮기거나 밀고 당기는 등 현장 중심의 업무를 수행하게 됩니다. 이러한 업무와 그 외 합리적으로 요청되는 직무를 성실히 수행하는 것이 고객과 비즈니스 모두를 위해 매우 중요합니다.

우대 요건

학력: 고등학교 졸업 또는 이에 준하는 자격(G.E.D.)
관련 경력: 관련 경력 무관
관리 경험: 없음
자격증 또는 면허: 필요 없음

마리어트 인터내셔널은 기회의 평등을 중시하는 고용주로서, 모든 인재를 환영하고 동등한 기회를 제공합니다. 직원 개개인의 다양한 배경을 존중하고 가치 있게 여기며, 문화·재능·경험의 조화가 회사의 가장 큰 강점이라고 믿습니다. 당사는 장애, 재향군인 신분 등 법적으로 보호되는 어떠한 사유에 대해서도 차별을 두지 않습니다.

코트야드는 전 세계 여행객의 니즈를 더 잘 충족시키는 데 열정을 가지고 있습니다. 이는 비즈니스 여행객을 위해 설계된 최초의 호텔을 만든 원동력이었으며, 오늘날에도 여행 목적에 관계없이 고객에게 자율성과 편의를 제공하는 경험으로 이어지고 있습니다. 우리는 고객 경험을 한 단계 끌어올리는 데 열정을 가진 성취형 인재, 작지만 야심찬 팀의 일원이 되는 것을 즐기는 사람, 그리고 즐거운 분위기 속에서 끊임없이 배우고 성장하고자 하는 인재를 찾고 있습니다.

코트야드에 합류하는 것은 마리어트 인터내셔널 브랜드 포트폴리오의 일원이 되는 것입니다. 최고의 역량을 발휘할 수 있는 곳에서 의미 있는 여정을 시작하고, 글로벌 팀과 함께 성장하며, 더 나은 자신으로 발전해 나가시기 바랍니다.

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