직무 소개

하우스키핑 담당자(객실 정비원)는 고객이 깨끗하고 편안한 숙박을 즐길 수 있도록 책임지는 역할을 맡게 됩니다. 세심한 주의력과 높은 서비스 기준을 바탕으로 고객에게 잊지 못할 경험을 제공하며, 최고 수준의 편안함과 품격을 유지하는 데 중요한 역할을 합니다.

주요 업무

객실 청소 및 정비
• 매일 객실을 청소하고 정비하며, 침대 정돈, 먼지 제거, 진공청소, 욕실 소독 포함
• 세면도구, 수건, 미니바 물품 등 객실 비품 보충

세부 사항 점검
• 객실 상태를 점검해 청결 기준 충족 여부 확인 후 입실 가능 상태로 처리
• 시설 고장이나 손상 발견 시 즉시 상급자에게 보고

고객 응대
• 추가 물품이나 서비스 요청에 신속하고 정중하게 대응
• 업무 수행 중 고객의 사생활과 기밀 유지 철저

공용 공간 지원
• 필요 시 공용 공간의 청결 및 질서 유지 지원
• 객실 이용률이 높은 기간이나 특별 행사 시 기타 하우스키핑 업무 지원

규정 및 안전 준수
• 청소용 화학 제품과 장비의 올바른 사용 등 모든 안전 및 위생 수칙 준수
• 분실물 관리, 객실 보안, 고객 프라이버시 관련 호텔 정책 준수

업무 효율성
• 배정된 시간 내에 업무를 완료할 수 있도록 시간 관리
• 원활하고 효율적인 하우스키핑 운영을 위해 팀원들과 협업

자격 요건

힐튼에서 근무하는 하우스키핑 담당자는 항상 고객을 최우선으로 생각하며 팀원들과 협력합니다. 본 직무를 성공적으로 수행하기 위해 다음과 같은 태도와 역량이 요구됩니다.
• 계획 및 조직 능력
• 원활한 구두 의사소통 능력
• 하우스키핑 관련 경력
• 뛰어난 대인 관계 능력
• 높은 수준의 고객 서비스 제공에 대한 헌신
• 우수한 청결 기준 유지

우대 사항

다음 역량을 갖춘 지원자는 우대합니다.
• 팀워크 능력
• 뛰어난 세부 사항 관리 능력
• 긍정적인 근무 태도

힐튼에서의 근무 환경

힐튼은 전 세계를 대표하는 글로벌 호텔 기업으로, 최고급 풀서비스 호텔과 리조트부터 장기 체류형 숙소, 중급 호텔까지 다양한 숙박 브랜드를 운영하고 있습니다. 약 100년에 가까운 기간 동안 힐튼은 비즈니스 및 레저 여행객에게 최상의 숙박, 서비스, 편의 시설, 가치를 제공해 왔습니다.

“세상에 환대의 빛과 따뜻함을 전한다”는 비전 아래, 힐튼은 전 세계에서 특별한 고객 경험을 만들어가고 있으며, 그 중심에는 헌신적인 팀원들이 있습니다.

근무 정보

근무지: 힐튼 가든 인 세랑군 – 싱가포르
근무 형태: 정규직
브랜드: 힐튼 가든 인
직무 분야: 하우스키핑 및 세탁 업무

https://hilton.taleo.net/careersection/us_hotel_ext/jobdetail.ftl?job=2317926&tz=GMT+05%3A30&tzname=Asia%2FCalcutta&SNS=11700&src=SNS-102