여행 컨시어지 어시스턴트

직무 설명 방문 고객 및 전화 문의 고객을 대상으로 일반 문의를 처리하고, 여행 관련 지원을 제공하며, 개인 맞춤형 서비스를 제공합니다. 호텔 요금 및 객실 가능 여부에 대한 이메일 문의에 응답하고, 프리미엄 고객을 대상으로 럭셔리 여행 프로그램을 소개하며 혜택과 독점 서비스를 설명합니다. 글로벌 호텔 얼라이언스(GHA) 디스커버리 회원을 위한 패스트 트랙 업그레이드 절차를 관리합니다. 엑셀 추적 시트에 고객 정보를 업데이트하고, 멤버십 업그레이드를 지원하기 위해 개인화된 가입 안내 템플릿을 이메일로 발송합니다. 단체 여행 운영을 지원하며, 제안서 준비, 명단 확인 및 정리, 공급업체 또는 내부 팀과의 협업을 통해 원활한 진행을 도모합니다. 고가치 고객을 대상으로 맞춤형이고 전문적인 여행 일정표를 작성합니다. 프랑스 프랭탕(Printemps), 영국 비스터 빌리지(Bicester Village) 등 럭셔리 리테일 명소에서의 쇼핑 경험을 조율합니다. NDC(New Distribution Capability) 플랫폼을 활용하여 항공권 견적 준비를 지원합니다. NATAS, 싱가포르항공 트래블 페어(SQ TTF), 트래블 토크 등 여행 박람회 및 프로모션 행사에서 회사를 대표합니다. 비자 신청 절차를 안내하며, 필요한 서류를 제공하고 대사관 또는 비자 센터와 협력하여 신청 상태를 추적합니다. 기타 수시로 부여되는 업무를 수행합니다.

추가 요구 사항 개발(Develop), 참여(Engage), 실행(Execute), 전략 수립(Strategise)